ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Verzia: 2.0

Účinnosť od: 6. augusta 2026

1. IDENTIFIKÁCIA PREVÁDVATEĽA

Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných prostredníctvom tohto webového sídla www.fluentai.sk je:

Obchodné meno / Meno: Júlia Růžičková

Miesto podnikania: Roháčska 109/55, 027 32 Zuberec, Slovenská republika

IČO: 57797498

DIČ: 1131364201

IČ DPH: Nie je platiteľom DPH

E-mail: [email protected]

Telefónne číslo: +421 904 817 290

Webové sídlo: www.fluentai.sk

Číslo živnostenského registra: 560-35159

Orgán dozoru: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava / Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Kvačalova 11, 010 01 Žilina

(ďalej len „Prevádzkovateľ“).

2. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE ZBIERAME, NA AKÝ ÚČEL A PRÁVNE ZÁKLADY

Osobné údaje spracúvame výhradne v súlade s Nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

A. Rezervácia a absolvovanie 15-minútovej bezplatnej konzultácie:

Spracúvané údaje: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, názov podnikateľského subjektu a informácie zadané do poznámky v rezervačnom formulári.

Účel spracúvania: Vytvorenie a správa rezervácie v kalendári, zaslanie potvrdenia a pripomenutia termínu, uskutočnenie konzultácie cez Google Meet a komunikácia k vašej žiadosti.

Právny základ: Vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na žiadosť dotknutej osoby (Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

B. Priamy B2B marketing a nadväzná obchodná komunikácia:

Spracúvané údaje: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, názov spoločnosti/firmy.

Účel spracúvania: Oslovovanie B2B záujemcov s ponukou služieb automatizácie a AI systémov po absolvovaní bezplatnej konzultácie, budovanie a rozvoj obchodných vzťahov.

Právny základ: Oprávnený záujem Prevádzkovateľa na rozvoji podnikateľskej činnosti a priamom B2B marketingu (Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Dotknutá osoba má právo kedykoľvek voči tomuto spracúvaniu namietať.

C. Analytika, meranie a reklama (Meta Ads & Pixel):

Spracúvané údaje: IP adresa, online identifikátory, súbory cookies, údaje o zariadení, prehliadači a správaní na webe (napr. návšteva stránky, odoslanie formulára).

Účel spracúvania: Meranie efektivity reklamných kampaní z Facebooku/Instagramu, vyhodnocovanie konverzií a opätovné oslovenie návštevníkov (remarketing).

Právny základ: Dobrovoľný súhlas dotknutej osoby udelený prostredníctvom cookie lišty (Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

3. PRÍJEMCOVIA A SPROSTREDKOVATELIA (PLATFORMY TRETÍCH STRÁN)

Na zabezpečenie chodu webu, rezervácií a reklamných kampaní využívame preverené služby špecializovaných dodávateľov (spracovateľov):

HighLevel, Inc. / AI Profit OS

Účel: Správa rezervačného kalendára, formulárov a CRM databázy.

Postavenie podľa GDPR: Sprostredkovateľ.

Miesto spracúvania / Garancie: USA / globálne (EU-US Data Privacy Framework, SCC).

Meta Platforms Ireland Ltd.

Účel: Prevádzka reklám (Meta Ads), konverzný Meta Pixel.

Postavenie podľa GDPR: Samostatný prevádzkovateľ / sprostredkovateľ.

Miesto spracúvania / Garancie: EÚ / USA (EU-US Data Privacy Framework).

Google Ireland Ltd

Účel: Google Meet, Google Calendar, Google Analytics, e-mailová infraštruktúra.

Postavenie podľa GDPR: Sprostredkovateľ.

Miesto spracúvania / Garancie: EÚ / USA (EU-US Data Privacy Framework).

Prenosy osobných údajov do tretích krajín (USA) sa uskutočňujú výhradne na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (rámec EU-U.S. Data Privacy Framework) podľa Čl. 45 GDPR alebo na základe Štandardných zmluvných doložiek (SCC) podľa Čl. 46 GDPR.

4. DOBA UCHOVÁVANIA ÚDAJOV

Údaje z rezervačného formulára: Uchovávame po dobu vybavenia vašej žiadosti a spravidla 12 mesiacov od absolvovania konzultácie pre potreby nadväzujúcej B2B komunikácie, ak nedôjde k uzavretiu zmluvy o dodávke služieb.

B2B marketingové údaje: Uchovávame po dobu trvania oprávneného záujmu, najdlhšie však do momentu, kým vznesiete námietku proti spracúvaniu na účely priameho marketingu.

Marketingové a analytické údaje z cookies: Uchovávame po dobu definovanú nastavením konkrétnych nástrojov alebo do odvolania vášho súhlasu v cookie lište.

5. SÚBORY COOKIES

Tento web používa súbory cookies na zabezpečenie správnej funkčnosti webu a na analytické a marketingové účely (Meta Pixel).

Nie nevyhnutné (marketingové a analytické) cookies aktivujeme výhradne na základe vášho predchádzajúceho aktívneho súhlasu udeleného v cookie lište. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu „Nastavenie cookies“ v pätičke webu.

6. PRÁVA DOTKNUTÝCH OSÔB A PRÁVO NAMIETAŤ

Podľa Nariadenia GDPR máte nasledujúce práva:

Právo na prístup: Právo získať potvrdenie o tom, či sa spracúvajú vaše osobné údaje, a právo na ich kópiu.

Právo na opravu: Právo na opravu nepresných alebo doplnenie neúplných osobných údajov.

Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“): Právo na výmaz osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získali, alebo ak bol odvolaný súhlas.

Právo na obmedzenie spracúvania: Právo požadovať dočasné obmedzenie spracúvania údajov.

Právo odvolať súhlas: Právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas so spracúvaním cookies/marketingu s účinkom do budúcna.

Právo podať sťažnosť: Právo podnetom osloviť dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 2 (web: dataprotection.gov.sk, e-mail: [email protected]).

Osobitné poučenie o práve namietať (Článok 21 GDPR):

Máte právo kedykoľvek z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je vykonávané na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa (Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Ak namietnete spracúvanie na účely priameho B2B marketingu, Prevádzkovateľ vaše osobné údaje na tento účel okamžite a bezplatne prestane spracúvať.

7. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE

Prevádzkovateľ pri spracúvaní osobných údajov nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie v zmysle Čl. 22 GDPR, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

8. KONTAKT PRE UPLATNENIE PRÁV

Svoje práva môžete uplatniť zaslaním písomnej žiadosti na e-mailovú adresu: [email protected]. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás neváhajte kontaktovať.